曾任职海尔服务总部，期间负责全国服务质量把控及问题解决，为总部编写全国统一教材并制定服务标准。之前在三星总部工作，从无到有的搭建三星电子全国销售培训体系，定位在服务管理领域十几年来，为近500家国内外大型企业实施过服务类培训，并积极指导课程效果落地，为企业构建服务体系或设计行业领先的服务模式
服务管理类课程：
1、《从客户服务走向客户经营》 2、《感动服务提升企业竞争力》
3、《工业制造业服务运营管理》4、《技术人员做服务——从满意到忠诚的服务技巧》服务营销类课程：
5、《服务营销——提升销售额与忠诚度的整体解决方案》6、《基于大数据的客户关系与VIP会员管理》
三一、斗山、小松、德州仪器、英特尔®、罗德与施瓦茨、菲斯曼、基伊埃、麦基嘉、罗格朗、德力西、北京飞机维修工程、中国神华、北方重工、上海汽轮机、首钢、武钢、敬业、中石油、中烟机、中材、远东电缆、兴达钢帘线、晶科、协鑫、龙马环卫、京山轻机、杰克股份、迦南科技、日立电梯、三菱电梯、宇通、奥迪、马自达、别克、上汽、长安、比亚迪等
