2018年6月1-2号，睿思咨询首席战略专家David刘为吉祥航空中高管提供了一场落地实战的咨询研讨会。
何为BLM模型
刘老师通过中国共产党的不平凡的“创业”历程作为切入点，以战略管理的角度诠释耳熟能详的历史事实，提出了战略的概念。战略是“A点到B点的路线”，其中A点是现状，B点是目标。而BLM工具则是公司规划这条路线的一套科学的管理工具——它的动力源自于对于战略现状的不满（或差距），它的结构包括了“对外”与“对内”两个互相衔接的环节。
BLM对外的部分，是指基于市场洞察，生成聚焦的客户分析与顾客价值主张，这是进行业务设计、创新焦点的基础。对外部分设计完成，意味着公司的战略定位、业务模式的明确。
BLM对内的部分，则是承接公司的战略定位与业务模式，从关键任务、氛围与文化、正式组织结构、人才队伍等四个方面进行具体的落地与执行设计。“对外”与“对内”相结合的视角，可以更加清晰的认知BLM工具。
BLM“对外”部分——核心是基于顾客价值主张的业务设计
顾问通过GE、通用汽车、苹果、滴滴出行等不同的案例，向学员深入阐述了顾客细分的聚焦、公司顾客价值主张模式的选取对于公司的生存与持续发展具有极为关键的作用。为使得学员对于顾客细分、顾客价值主张这些关键性的感念有更加清晰的认知，讲师一方面围绕着这些关键概念背后的理论基础结合实际生活场景进行深入浅出的讲解；另一方面，以他亲身经历的战略咨询实践为案例，风趣幽默的解释了体验经济时代，这些理论与企业实际经营管理的巨大而直接的关联。
最后，顾问给出了一个“简约但不简单”的基于顾客细分的战略业务设计四要素模型——客户选择、价值获取、产品差异化/战略控制、业务范围。各小组根据此模型对公司战略规划进行了实操演练，并进行了成果分享。通过分享和提问的过程，学员对吉祥航空在HVC的战略定位下，如何具体实施场景化的顾客聚焦、如何据此设计相应的业务模式有了清晰而直接的认知。如，公司如何聚焦于家庭度假旅客，如何描绘这些目标顾客的画像、如何设计基于此的盈利模式、如何进行战略控制等。
BLM“对内”部分——核心是基于雇主价值主张的战略地图绘制
BLM“对内”部分的关键是如何有效的承接“对外”部分的结果，即内部的战略执行设计如何有效的承接战略顶层规划与业务模式。在此部分，讲师向大家深入讲解了“战略地图”这一经典的战略管理工具。其将公司战略管理分为四个层面：财务层面、顾客层面、内部流程与学习发展层面。讲师对于战略地图的讲解与诠释，完全与工作坊第一天中的基于顾客聚焦的业务设计相衔接，即公司选择哪种顾客聚焦及其对应的顾客价值主张，就等于选择了何种战略增长模式、选择了哪些关键内部流程与关键任务，也就明确需进行哪些方面的学习与成长。
各小组基于第一天讨论的顾客聚焦与业务设计进一步放到战略地图中进行落地设计。通过讲师对每一组的深入辅导，使学员更加直接认识到：战略思维需要“胆大心细”——对于未来的设想，对于战略的愿景要胆大，有巨大的感召力，同时，对于业务的设计的方方面面则需要足够的心细。如果前一阶段的顾客聚焦不够细致，则后面的战略地图绘制将会愈发困难，甚至完全无法有效进行。
结后语
BLM是一个框架性工具，其实用性取决于在这个框架里面融入的那些具体的管理方法与工具。此外，公司的战略管理更重要的还有组织的领导力与文化价值观建设，只有优秀的领导力、强大的价值观才能最终保障公司的发展一往无前。
最后，公司总裁赵总进行了总结性讲话，对于战略规划与设计的思考与行动，此次工作坊不是结束而是开始。希望各位管理干部能够将学到的知识和方法，切实的落实到战略管理实际中去，以提升管理水平，推动公司发展。
此次研讨会取得了圆满的成功，得到了公司领导的大力认可。
