2018年10月11-12日，包商银行“领先计划”领导力培训在西藏大厦顺利开展，来自包商银行各个地区的32名核心领导者参加了本次培训。
本次培训的主题为“问题分析与解决”，培训旨在帮助包商银行领导者们正确分析和解决工作中遇到的问题，顺利出色地完成工作任务。
为什么要对领导者进行“问题分析与解决”课程培训呢？
不同于一线职工进行技能培训，企业领导者往往需要的是进行领导力培训，成为领导以后，他们的职能已经从仅仅完成自己的任务，变成带领和协调团队完成任务。因此，领导者们需要进行领导力培训，学习如何去领导团队，领导下属完成任务。而“问题分析与解决”课程就是帮助领导者解决团队工作中出现的问题，协调团队资源，达到完成任务的目标。
课程一开始，各个小组便在宋尚老师（本次培训讲师，以下称宋老师）的安排下完成了组长选举的任务。
紧接着宋老师向学员们讲解了本次培训课程的目标和收益。随后宋老师用案例（员工主动辞职率高）向学员们展示了“发现问题→问题原因分类→提出假设→提出解决方案”的问题解决过程。
那么问题是怎么来的呢？宋老师提出了四个维度，它们分别是：上级，下属，自己，外界。
宋老师还将问题划分为四个维度“未来的，好的” “未来的，坏的” “过去的，好的” “过去的，坏的”
在问题描述时，宋老师建议学员使用5W2H2R的九宫格原则；而在描述目标时，宋老师建议学员们采用SMART原则。
在界定问题时，宋老师给学员展示了界定问题的常用工具，并让各个小组按照工具，提出的问题，分析背景，找出解决方法。
在解决问题板块，宋老师用“why-what-how”金字塔教学员们如何转化问题。并提出了向上或者横向走两种方法。而且，一般事情越是简单的事情越往上走，越困难越是横着走或者向下走
